Algemene Voorwaarden
Toepasselijkheid
Op alle bestellingen en overeenkomsten die tussen Abonnementhouder en Digital Q BV (“h.o.d.n. Houtkool Express en hierna genoemd Houtskool Express”) tot stand komen, zijn uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Indien er sprake is van afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door de Abonnementhouder hier slechts een beroep op worden gedaan indien en voor zover deze door Houtskool Express uitdrukkelijk zijn aanvaard.
De Abonnementhouder die op deze voorwaarden is gecontracteerd voor een houtkool abonnement aanvaardt de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden op latere overeenkomsten tussen hem en Houtskool Express.
Totstandkoming overeenkomst
Tussen Houtskool Express en Abonnementhouder komt een koopovereenkomst tot stand op het moment dat de Abonnementhouder een aanbieding van Houtskool Express accepteert middels het volledig en correct invullen van het door Houtskool Express beschikbaar gemaakte formulier.
Prijs
Houtskool Express behoudt zich het recht voor om de prijzen van de door haar in servicevorm aangeboden producten tijdens de looptijd van de service te wijzigen, waarbij Houtskool Express Abonnementhouder uiterlijk 14 dagen van tevoren zal informeren en Abonnementhouder de mogelijkheid heeft om de service binnen 14 dagen op te zeggen zonder dat Abonnementhouder enige vergoeding verschuldigd is voor niet geleverde producten.
Kortingscodes hebben de geldigheidsduur die door Houtskool Express wordt vermeld bij uitgifte.
Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Betaling
Voor de betaling kan Abonnementhouder uitsluitend gebruik maken van de door Houtskool Express aangeboden betalingsmogelijkheden. Je leest hier meer over betalen.
Bij het gebruik van de betalingslink die door Houtskool Express voor automatische incasso wordt toegestuurd aan Abonnementhouder, geeft Abonnementhouder Houtskool Express toestemming om toekomstige betalingen van het betreffende rekeningnummer te innen.
Betaling van de 1e opdracht vindt direct plaats nadat een koopovereenkomst tot stand is gekomen. De periodieke incassobetaling vindt plaats aan het einde van de maand voorafgaand aan de levering.
Bij niet tijdige betaling, bijvoorbeeld door stornering van de afgeschreven bedragen of wegens ontoereikend saldo op de betreffende rekening, wordt een bedrag van EUR 2,50 aan kosten in rekening gebracht.
Indien de betaling na de eerste herinnering niet binnen de daarin gestelde termijn plaatsvindt, is Houtskool Express gerechtigd de service eenzijdig per direct te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding en het recht om achterstallige betalingen te innen en de bijbehorende incassokosten op Abonnementhouder te verhalen.
De producten blijven in eigendom van Houtskool Express totdat Abonnementhouder de producten heeft betaald.
Betalingsherinneringen stuurt Houtskool Express uitsluitend elektronisch.
Levering, levertijd en verzending
Levering geschiedt via PostNL. De verzending geschied naar de bij de bestelling opgegeven adres op naar een afhaalpunt.
De kosten voor verzending (“eigen bijdrage”) zijn afhankelijk van het gekozen abonnement.
Starter Pack: eigen bijdrage € 2,99
Hobby Pack: eigen bijdrage € 1,99
Pro Pack: eigen bijdrage € 0,00
Pick ‘n mix: eigen bijdrage € 1,99
Bestellingen worden afgeleverd binnen drie tot vijf werkdagen na bestelling waarbij bezorging alleen mogelijk is op dagen waarop PostNL in het betreffende gebied bezorgt.
Houtskool Express biedt geen mogelijkheid tot afhalen.
Abonnementhouder is verantwoordelijk voor het up to date houden van contactgegevens inclusief bezorgadres.
Indien een bestelling niet aankomt omdat de contactgegevens niet juist zijn ingevuld, zal Houtskool Express de bestelling binnen drie tot vijf dagen na ontvangst van het juiste adres opnieuw verzenden en de verzendkosten in rekening brengen.
Herroepingsrecht
Bij levering van producten:
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Gegevensbescherming
De door Abonnementhouder aan Houtskool Express verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de levering en beschermt conform de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie.
Garantie en aansprakelijkheid
Houtskool Express garandeert slechts dat de door haar geleverde producten geschikt zijn voor het doel waarvoor zij op grond van de door Houtskool Express verstrekte informatie bestemd zijn.
Wijzigingen
Houtskool Express behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het verdient aanbeveling om deze algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen.
Ontbinding
Indien de Abonnementhouder zijn verplichtingen onder deze overeenkomst niet nakomt dan heeft Houtskool Express de keuze om:
- de Abonnementhouder de gelegenheid te geven om binnen een door Houtskool Express gestelde termijn alsnog aan zijn verplichtingen te voldoen;
- de overeenkomst zonder voorafgaande waarschuwing geheel of gedeeltelijk te ontbinden; Houtskool Express behoudt zich te allen tijde het recht voor om naast ontbinding van de overeenkomst, ook volledige vergoeding van alle schade en kosten op Abonnementhouder te verhalen.
Geschillen en toepasselijk recht
Op alle verbintenissen tussen Houtskool Express en de Abonnementhouder is het Nederlands recht van toepassing
Reclamatiebeleid / klachtenregeling
Je leest hier meer over reclamaties, klachten of geschillen.