Heb je een vraag over Houtskool Express? Lees dan hier de veelgestelde vragen. Staat het antwoord er niet bij? Neem dan contact met ons op.
Hoe lang loopt mijn houtskool abonnement?
Je abonnement sluit je af voor 1 jaar. Daarna wordt deze verlengd, de opzegtermijn is 1 maand.
Wanneer wordt mijn abonnement geïncasseerd?
Als je een abonnement afsluit betaal je de 1e keer direct per iDeal. Dat doe je direct. Daarna incasseren wij elke 2 maanden voor het einde van de 2e maand.
Als ik een houtskool abonnement afsluit wanneer wordt er geleverd?
Je eerste zending ontvang je direct na je bestelling. Daarna ontvang je elke 2 maanden aan het eind van de maand je zending. Voorbeeld: sluit je op 16 maart een abonnement af dan ontvang je eind mei je volgende zending. Daarna ontvang je elke 2 maanden daarna het Houtskool Pack dat jij gekozen hebt.
Kan er ook op een afhaalpunt worden geleverd?
Ja, dit behoort tot de opties. Wil je dit wijzigen naar je thuisadres neem dan even contact op.
Kan ik retourneren?
Ja, dat kan. Neem eerst contact op met onze klantenservice voordat je iets terugstuurt.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestel je een Starter Pack, 1 zak per 2 maanden, dan rekenen we € 2,99 verzendkosten.
Bestel je een Hobby Pack of Pick ‘n mix abonnement, 2 zakken per 2 maanden, dan rekenen we € 1,99 verzendkosten.
Bestel je een Pro Pack, 3 zakken per 2 maanden, dan rekenen we geen verzendkosten.
